informations importantes

Remboursement / Annulation

– Avant le 1er juin, à l’exception du frais d’inscription de 25$, nous remboursons 90% des frais de garde payés.

– Après le 24 juin, à l’exception du frais d’inscription de 25$, nous remboursons 80% des frais de garde payés. 

-Après le 26 juin, aucun remboursement n’est autorisé autre qu’avec un billet médical. Cette politique est instaurée car nous avons des moniteurs d’engagés, des activités de prévues, des frais en fonction du nombre d’enfant par jour etc. 

Changement d’inscription

– Toutes demandes de changement sur l’inscription doivent se faire une semaine à l’avance. Il se peut que les changements soient refusés en raison des ratios à respecter. 

– Si vous désirez ajouter des journées/semaines sur votre inscription, SVP, nous écrire par courriel au info@campesa.ca afin que nous puissions valider les possibilités qui s’offrent à vous. Afin d’accélérer la procédure, mentionnez le nom, l’âge et la concentration de l’enfant dans votre courriel. 

Retards les matins

– Si vous pensez arriver en retard (après 9h am), vous devez nous le mentionner avant 8h45 AM. Autrement, nous annulerons la commande de repas et de collation pour chaque enfant absent ou en retard à 9h. Ceci est fait car votre journée manquée est remplaçable. Nous nous devons donc d’annuler le repas afin de pouvoir le reprendre lors de la journée changée. 

Retards les soirs

– Les heures d’ouverture du service de garde se terminent à 17h30 chaque soir. Si vous arrivez après cette heure, des frais de 10$ vous seront chargés à chaque tranche de 10 minutes. 

Absence et reprise de journée

– RAPPEL: l’absence ou le retard doit être signalé avant 8h45 le matin par courriel au info@campesa.ca, par texto (au numéro respectif de Victoriaville ou Drummondville) ou par Messenger (encore ici, sur la page respective de chaque ville). 

–  Si l’absence n’est pas motivée ou le retard mentionné, nous vous répétons que les repas et collations seront annulés. 

Reprises de journée 

– Suivant la mention d’absence, vous avez 2 jours ouvrables pour nous mentionner la date à laquelle vous désirez reprendre votre journée de présence (même enfant, même tranche d’âge, même concentration s’il y a lieu.) Vous ne pouvez donner la présence à un autre enfant. 

– Les demandes faites par courriel SEULEMENT seront considérées comme officielles. Nous confirmerons par courriel la possibilités d’accueillir votre enfant à la date désirée, selon les ratios permis. 

– Notez que nous ne pouvons garantir que la  journée soit reprise. Nous nous devons de suivre les ratios à la lettre ainsi que le nombre de moniteurs engagés pour cette dite journée.