Politiques du camp ESA
informations importantes
Politiques du camp ESA
Il est du devoir de chaque parent de prendre connaissance des informations mentionnées dans ces politiques. Elles sont déposées ici bas et vous sont partagées lors de votre inscription.
REMBOURSEMENT/ANNULATION
– Les frais d’inscriptions de 30$ ne sont pas remboursables en cas d’annulation.
– Après le 24 juin, à l’exception du frais d’inscription de 30$, des frais de 10% de votre facture pour un maximum de 50$ vous seront facturés.
– Additionné à ce montant, des frais de 3% du montant DÉJÀ PAYÉ vous seront facturés afin de rembourser les frais d’administration de la plateforme de facturation (stripe).
CHANGEMENT DANS VOTRE INSCRIPTION
– Si vous désirez modifier, annuler ou changer des journées/concentration dans votre inscription, des frais de 10$ vous seront facturés pour ces demandes de changement.
– Les demandes doivent se faire par courriel:
Victoriaville: info@campesa.ca
Drummondville: info.drummond@campesa.ca
** Il se peut que les changements soient refusés en raison des ratios à respecter.
– Si vous désirez AJOUTER des journées/semaines, veuillez nous contacter par courriel et nous mentionner le nom de votre enfant, son âge, sa concentration ainsi que les journées/semaines à ajouter. Nous vous répondrons dans un délais de 24 heures ouvrables.
ARRIVÉE TARDIVE
– Si vous pensez arriver en retard (après 9h AM), vous devez. ous le mentionner avant 8h30 AM via les coordonnées respectives de chaque camp de jour
Victoriaville: info@campesa.ca / téléphone, texto 873-665-1030 ou via messenger Camp ESA – Victoriaville
Drummondville: info.drummond@campesa.ca / téléphone, texto 819-991-1766 ou via messenger Camp ESA – Drummondville
Ceci est demandé car votre journée manquée est déplaçable si nos ratios le permettent moyennant un frais de 10$ pour le repas traiteur de la journée reprise.
* Le repas de la journée manquée ne peut PAS être annulé ou déplacé.
RETARD DE FIN DE JOURNÉE
– Le service de garde ferme à 17h30 chaque soir. Si vous arrivez après 17h30, des frais de 1$ par minute vous seront facturés et seront payables dès la prochaine journée de fréquentation de votre/vos enfant (s).
ABSENCE ET REPRISE DE JOURNÉE
– Si l’absence de votre enfant n’est pas notifiée au maximum à 8h30 le matin même, la reprise de la journée ne pourra être autorisée.
– Suivant la mention d’absence, vous avez 2 jours ouvrables afin de nous mentionner la date à laquelle vous désirez reprendre votre journée de présence.
* La journée peut être transférée à un enfant de la même fratrie qui est déjà inscrit au camp de jour, encore une fois, si les ratios nous le permettent.
– Notez que nous ne pouvons garantir que la journée soit reprise à la demande demandée. Nous nous devons de suivre les ratios ainsi que le nombre de moniteur travaillant pour cette dite-journée. Ceci dit, nous ferons tout notre possible afin de respecter les dates désirées.